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21个成员 58个话题 创建时间:2015-02-09

在线学习系统发展趋势与应用需求

发表于2016-04-01 733次查看
在企业在线学习系统的应用上,虽然每年都有新的话题出现,但不变的仍是回归企业学习的本质。能力提升的目的是提高工作成效,进而助力企业战略的达成。以下将结合“2013中国企业在线学习系统应用研究报告”,分享有关企业学习技术的关键发现及重点内容。


从调研成果来看,企业在线学习系统应用有下列趋势:


第一,无缝整合的学习时代悄然到来。在线学习经历了十几年的发展,当学习在不同的情境、媒介与设备中不断切换的时候,如何平顺整合,实现学习、为应用学习技术加分的目标,是跨向无缝学习(SeamlessLearning)时代的必经过程。2013年国内外企业对此都很关注,这也预示着无缝学习时代的悄然到来。


第二,重体验、轻技术的在线学习应用。到底在线学习系统是以“e”为重心还是以“Learning”为重心呢?从多年的行业实践可以了解到,“Learning”依旧是不变的中轴线。就像谈混合式学习一样,虽然随着学习技术的多元发展,可供混合的学习科技与媒介选项增多,但是,如何为学习服务依然是重点。这两年火热的MOOCs也有重体验、轻技术的特点,2013年国内已有企业在尝试。


第三,学习生态圈的发展。多数企业开始实施在线学习系统时,是为了满足正式学习中在线课程播放、在线考试及培训信息化管理的需求;在应用成熟后,开始往辅助人才与绩效管理以及非正式学习的应用拓展;然后,再开始跨出以人力资源部门为主的应用,与其它企业的核心业务流程结合。我们观察到,有越来越多企业的在线学习应用已形成了综合正式学习与非正式学习的生态圈,以即学即用的绩效辅助或者工作支援型态存在。


第四,从管理向参与的开放。企业信息化系统可以分成两类:一是以信息录储存为主的ERP、财务、CRM、HR等记录型系统(SystemofRecords),二是以参与及互动为主的内部协作、沟通交流平台等参与型系统(SystemofEngagement)。而在企业信息系统的发展过程中,随着社交网络与移动互联网型态的企业应用趋于成熟,参与型系统的角色也日益重要。培训与学习管理系统深入结合内部社交沟通网络与移动互连网,使用者产生的内容UGC(UserGeneratedContent)在企业学习资源中的应用增强,以学习者为中心的学习门户所代表的培训管理去中心化思维,都表明“参与”(Engagement)这个词的重要性。


第五,智慧学习的元年。2013年是学习技术标准的新里程碑。推出SCORM标准的ADL(AdvancedDistributedLearning),在2013年4月21日推出了新一代的在线学习系统标准、学习体验的应用程序接口ExperienceAPI(或称xAPI),这是ADL累积三年的专项成果——4月份1.0版本的xAPI发布时,已有六十余家国际在线学习系统服务商采用了这个标准,并且还在持续增加中。


企业在线学习系统应用需求


调研显示,企业在线学习系统的应用日趋多元,有57%的企业兼顾了正式学习与非正式学习的应用,这个趋势在过去几年逐渐增长,并在2013年有大幅提升。此外,有35%的企业应用集中在正式学习,而仅有8%的企业将在线学习系统应用于非正式学习。综合过去几年的研究发现,企业在线学习系统应用一般都是由正式学习切入,并且在应用成熟度提升后向非正式学习延伸,达到平衡的发展(见图表)。


进一步分析可以发现,企业在线学习系统在正式学习的应用过程中,需求会集中在在线学习,以此降低培训成本,或实现培训管理的信息化以提升效率。部分企业需求集中在促进绩效管理,这主要体现在对在线考试功能的支持以及管理岗位认证业务。非正式学习则平均分布于三类应用:第一类是学习交流社区的需求,主要体现在学习社区建设;第二类是实现知识管理的需求,体现在围绕学习资源的知识库建设,以及企业知识管理系统的整合;第三类是传递企业文化的需求,体现在学习门户网站的开发建设上。

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同样是在高速公路上,有的车要走大货车道,有的车要走小客车道。同理,同样是引进企业在线学习项目,有的需要以全局型的姿态自上而下推动,有的则只需按照项目型的方式灵活运营即可。企业在引进在线学习时,从应用在哪、对谁产生作用的角度思考自己该走哪条道,能更加明确在线学习系统的定位和运营的策略。
全局型:以人才发展的维度制定平台和运营规划,基于岗位能力模型进行学习架构和内容的设计,通常由总部发起,覆盖全员。
项目型:多适用于新员工、领导力、面试官等项目,后续的内容生产跟运营更多基于对特定项目群体的学习或工作场景的分析。

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