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21个成员 58个话题 创建时间:2015-02-09

如何运用在线培训系统提升高效学习技巧

发表于2016-03-22 698次查看
学习始于故事

曾有人说所有的学习都始于故事。他们有可能继续在故事里讲述他们是怎样意识到这一点的。这就对了。如果你能在学习开始之前就牢牢的吸引你的受众,他们就会一直坚持下去。讲故事就是最好的方式之一。


为什么讲故事会有效?对于学习来说,好的故事包括什么要素呢?

易记。为什么人们通常笑话只听一次就可以复述,但是如果读一系列抽象事实,记忆力会差很多?因为笑话叙事流畅,但抽象事实就没有。相比抽象事实,我们更容易记住那些故事。故事易记的原因在于情节比细节更重要——你只需要记住接下来会发生什么。给你的学习者看一些故事,而不是一串抽象事实,让他们更轻松的学习。扣人心弦引人入胜:“两个人进入一个酒吧。在吧台后面有一个… …”好,让我们就停在这里。没有人想知道这两个人穿什么或是吧台是什么样子。你们唯一想知道的只是故事接下来发生了什么。这是人们最基本的思维,他们只是想知道故事接下来的情节。在你的学习中,如果能够利用这一点,那你就成功了一半。


指导性。在线培训系统中的好故事并不是关于成功的。它们必须包括一些很难学到的教训。有些人认为他们跟客户谈的合乎情理,但却没有做成生意。到了停车场的时侯,他们意识到他们的失误,以后他们就不会再有此类错误。这是你应该遵循的一般故事情节。你有可能会听到一些恐怖词语或者是战争故事,但重点是每一个故事都有其值得学习和借鉴的地方。


真实经验的缩影。毫无疑问,实践更有助于学习。如果你总是有足够的时间和预算,我们可以为学员创造模拟的机会,让他们在讨论中练习技能,这些技能可能包括指导、设计或销售。但并不是都具实用性。故事可以是实际经验的缩影,它能让你通过听别人的故事来吸取教训,而不是等你自己犯错的时候才会体会。结合模拟,效果会非常显著,但故事绝对是替代真实经验的好方法。


逼真。当那些经历过战争的人讲故事时,他们会有身临其境之感,那是任何演员或是教练做不到的。真正的专家,他们有大量的经验,他们所有的故事在在线培训系统中都是真金,拿起麦克风和专家对话吧,去获取你想得到的。但必须要有技巧的去问合理的问题。


将故事运用于在线培训系统
我们谈到了在学习中讲述故事的好处。他们易记、引人入胜、能很好地浓缩真实经验,且十分逼真,而这一点应该是它所有优点中最具吸引力的部分。
那么怎样将故事运用于在线培训系统中?下面给出一些实用技巧。

找到你的SME


最明显的能给你提供故事的群体是你的SME(Small and medium enterprises,中小型企业),他们与你的在线培训系统息息相关的原因,应该就是他们不但拥有智慧,而且经过多年任职或管理的经历,他们会有很多平时很难学习到的经验教训。

不是依赖他们去证实你在设计什么、构建什么,而是更深入地让他们讲述他们经历的故事。


你可以通过音频或是面对面的方式录音,如果这难以实现,可以通过Skype或是一些插件程序,这是很方便的。我们将在以后的精解中讲到这项技术。如果可以选择视频,你可以使用网络摄像机就把问题解决了。如果你想更简单点,那文字就可以满足你。关键是让他们谈论他们的真实经验,在某种程度上,关乎你的学习点,在适当的时候也可以连线学习者(之后还可以谈到更多相关信息)


故事出现的合适位置
你的SME已经同意录音了,那就太棒了。你想听他们讲什么?首先,你要准备好问题,否则会浪费你很多时间去寻找有深度的问题。确保你的问题紧密联系整体流程还有你课程的具体的学习点。专家故事通常出现在以下三种情况之下:
故事可出现在学习者要求一个能帮助阐述一个概念、过程或理论的例子。

当学习者犯错误时,会有相关的故事帮助他们找出犯错误的原因,还有教他们如何去避免。


当你没有办法解释犯错误的后果时,故事会解释犯错误的潜在后果,而没有必要为学习者做情景模拟。
提出合适的问题
基于你的问题,按照你设计的故事情节,脚本和范例,去找出SME给出的那些可以真正帮到学习者的好例子中的重难点。比如销售,你可能会对SME提出问题,如:

你曾经遇到你和顾客关系不融洽的情况吗?事情的经过是怎样的?如果其他人遇到类似情况应该如何处理?


如果客户对价格提出异议会怎样?你曾经遇到过那种情况吗?如何克服呢?

如果有人正努力地给他提出的解决方案添加特点和效益,他们会怎样做?你是怎样处理这种情况的?


通过研究特定领域,请求SME回想他们的自身经历,你很有可能利用他们的经验,避免对概念更广泛的解释。学习中的故事应该包括基本的流程:“将会发生棘手的故事,之前的人是怎么解决问题的,你可以尝试下。”在相关故事中寻找要点,远远比五篇文字有效。


讲解和在线培训系统
我们谈论了在线培训系统中的故事,以及它们为什么会使你的在线培训系统记忆犹新,真实可靠,引人入胜。对于将讲解引入在线培训系统,你还可以做什么呢?当描写对话时,实用的技巧有哪些呢?

这些书架堆满了剧本写作指南。给自己省点钱吧,为在线培训系统编写对话,从一些基本的小技巧开始吧!


构造出真实的人物
你不需要有完整的人物背景故事,但是至少要有一个清晰的关于角色生平的梗概,它有助于使用对比的手法来描述每个人物特征,例如:


描绘人物梗概时,有时可能会更详尽些。但是,不要花费太多的时间来展开那些不会在文中体现的人物的特征和可能会分散读者注意力的人物的特征。多数作家发现:在人物写作过程中,不管怎么写,写着写着,人物特征自然而然就展现出来了。所以只需要有几个指导性的要点就足够继续写下去了。
写逼真的对话:大声朗读
一旦你确立了写作的人物之后,你需要找到一种写作方法来描绘每个人物,让他们各具特色,让他们的对话令人信服。

如果你写两三个人的对话时,你需要花时间大声朗诵对话部分。如果你的同事愿意的话,邀请他们朗读一些角色的对话部分。看是否听起来让人感到真实可信。你可骗不了你的耳朵。


少写

任何记叙文或剧本中常见的错误就是写得太多。人们很少一段一段地说话。如果你看任何电视剧本或电影剧本,你会发现剧中人物每次对话基本不超过1-2行。 所以设置相似的目标:在任何情况下,每个人物的对话不超过1-2行。


写你熟悉的人和物
遵循基本技巧。一个常犯的错误是尝试去写一个你不够了解的人物。理想情况是,把人物建立在你熟悉的人物和情景之上,这样你就可以确定语言和细节都是真实的。如果你在新的领域写作,跟该主题相关的专家交流,做一些研究,以确保你对剧中对话和言论方式满意。
控制专业术语的使用
现实中大多数人不说专业术语,他们说的是日常语言。如果你塑造的人物嘴里充满了术语,读起来就不自然。确保他们像常人一样交谈。再一次说明,大声朗读会有所帮助。


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目前,公司已完成了在线培训系统(X期)工程,为广大员工更好地开展学习与交流,提供了一个崭新的信息化教育平台。为在广大员工中宣传推广该系统,根据公司在线培训系统的学习应用要求和员工实际,现制定培训方案如下:
一、目的和原则
引导员工学好并用好在线培训系统,充分发挥其覆盖面广、共享性好、灵活性强、成本低廉的优势,不断拓展员工队伍提高素质的渠道和手段,为广大员工提供集在线学习、资料查询、互动交流于一体的综合性、开放式在线学习平台,更好地满足员工自主选学的需要,有效地缓解普遍存在的工学矛盾,进一步扩大学习培训的覆盖面,提高员工教育培训的针对性和实效性。

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全局型:以人才发展的维度制定平台和运营规划,基于岗位能力模型进行学习架构和内容的设计,通常由总部发起,覆盖全员。
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