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狼性团队:客户价值--执行的动力与方向
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4.98元

课程介绍

一、什么是客户?我们的衣食父母;是越用越多的资源;是我们商业回报的来源。

二、什么是客户价值?--是非业务价值!客户价值是执行的动力与方向。

三、怎么做客户价值?内心:敬畏客户,超越客户价值期望,让客户感动行为:在保证公司基本利益的前提下,满足客户需求,超越客户期望。

四、客户价值的修炼:1你的客户是谁?2上周讲座网为客户做了哪些工作?3这些工作的结果是什么?4本周视频讲座准备做什么事感动客户?

五、内部客户价值:只有内部客户价值,才会有真正意义上的外部客户价值。1、对上级和平级:给提前量;给依据;给方案;给选择题。2、对下级给激励;给成长机会;给原则;给方法。

适合人群
  • 客户经理
  • 客服人眼

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