20岁的大学实习生王强跟李东相处得很不好。李东认为王强应该服从他,因而对王强经常颐指气使,总爱摆出一副老板的架势,指挥他做东做西。   而涉世不深、性格独立、一肚子书生意气的王强又如何受得了这种做派呢?他十分反感李东的专断,于是尽可能地避开他。   有一次,李东曼从一位刑满释放人员家家访回来,因...
  IBM的制度规定,管理者与普通员工平等。因此,在IBM没有单独的经理餐厅,没有管理者特有的俱乐部、高尔夫球场,没有专供经理人使用的卫生间、停车场。这些都反映了一种追求平等的制度文化。   在IBM,每个职工都有平等的机会展现自己的才能。无论你是谁,都必须从基层做起。当你做出成绩,能够证明自己有能...
  福特汽车制造公司前董事会主席菲利普·考德威尔曾经说过:"如果我们不在乎是否建立了一种风气,如果我们不够细心地去向别人请教、聆听别人给我们提出的意见,那我们就无法知道客户对我们的批评与指教。"   管理学专家汤姆·彼得斯和南希·奥斯汀在...
  一个精于职场之道的人,哪怕是别人不同意帮忙,他们也会从意想不到的角度利用贵人,让贵人防不胜防。   美国有一个书商,手中积压了一大批滞销书,这可怎么办呢?别急,这位仁兄自有妙招。他把一本书邮寄给美国总统,附上了一封鼓吹总统的信,并请总统看完之后说一下对这本书的观感。   总统接到书以后,客气地回...
  付先生于2009年进入某家贸易有限公司从事销售工作,业绩一直处于中上水平,加之是公司的"老人",时间一长逐渐进入了懈怠期,从前极具挑战性的销售工作随工作年头的增加开始变得枯燥,在工作时间聊天成为一种习惯。   聊车、聊房、聊八卦,付先生总是能够趁着领导不在的时候偷偷挑起话题,...
  王小莉烦躁地问李静莉:"这些日子,我雇用的年轻人全令我不放心。静莉,你也有相同的问题吗?"   李静莉是和王小莉平级的一位经理,她也深有同感:"我必须时时过问他们的工作。我把项目交给他们中的一个,外出一天回来时,他们却什么都没做。类似的事发生过多少次了,你简直不会相...
  戴尔准备去应聘国际函授学校丹佛分校的销售员,面试官看着坐在面前的身形瘦弱的戴尔,不由得摇了摇头。因为戴尔从外表来看,根本没有吸引客户的魅力。面试官接下来又询问了戴尔几个问题,戴尔都一一快速地做出了回答,面试官只是点了点头。最后,面试官问道:"你有办法把打字机推销给农场主吗?"...
  李女士是一家报社的主编,需要写一篇重要的评论,因为是关于政治事件的,所以不能出一点差错。她将这个任务布置给了胡先生。胡先生是一位很有才华的新闻编辑,写的稿子很受读者欢迎。李女士告诉胡先生,由于比较着急,所以只能给一天的时间。可是在这里李女士犯了一个错误,胡先生写的稿子虽然很受读者欢迎,但是工作却...
  英国联合航空公司总裁兼总经理费斯诺曾经提出一个观点:"人有两只耳朵却只有一张嘴巴,这意味着人应该多听少讲。说得过多了,说的就会成为做的障碍。"这个观点就是著名的"费斯诺定理"。这个定理不仅适用于工作中,也适用于生活中。  有一个经典故事。曾经有一个年轻人想...
  没有什么比失去热忱更使人觉得垂垂老矣,精神状态不佳,一切都将处于不佳状态。   所以无论是对待自己的工作还是生活,都要保持积极的态度。积极的思维是成功的基础,拥有成功的信念比拥有过人的才能更重要。   你是否注意到,成功的人总是面带笑容,充满着自信,而那些碌碌无为的人则总是无精打采,抱怨自己的无...
  高效率的团队意味着高额度的收益,因此工作能力强、具有团队协作精神的员工是企业高薪聘请的对象。而团队的目标需要每个成员一起来实现,所以一名员工要想争先创优,就要最大限度地融入团队,与团队荣辱与共,紧密相连。   在现代企业中,分工越来越细,流水化作业专业程度越来越高,一项工作任务的成功执行,往往要...
  "好像到时候会有人把文件准备好。"  "好像是明天。"  "好像客户说会来拜访。"  ……  你会经常把"好像"挂在嘴边吗?  大多数人都喜欢用这个词。和好友聊天时,时不时蹦出一个&quo...
  2007年招商银行宣布,它的国际标准双币信用卡业务占内地市场份额的三分之一,发卡量突破了1000万张。这一重大成绩是招行在短短20年中取得的,从起步时1亿元的总资产,壮大到总资产近万亿,员工达到2万余人。在青岛,招行只用了7年时间,就创造了数十个第一,给当地的金融界带来了翻天覆地的变化。   招...
  古人说:"登高而招,臂非加长也,而见者远;顺风而呼,声非加疾也,而闻者彰。"意思是要想不同凡响,就要善于借助外力。在厚黑者看来,地位的升高,威望的增大,这些都能靠巧用贵人的名望获得。   美国历史上出现过两个罗斯福总统,老罗斯福是西奥多·罗斯福,小罗斯福是富兰克...
王小莉烦躁地问李静莉:"这些日子,我雇用的年轻人全令我不放心。静莉,你也有相同的问题吗?"李静莉是和王小莉平级的一位经理,她也深有同感:"我必须时时过问他们的工作。我把项目交给他们中的一个,外出一天回来时,他们却什么都没做。类似的事发生过多少次了,你简直不会相信。&qu...
  美国的IBM公司在招聘员工时,特别注重考察应聘者在工作时是否能专心致志。通常在最后一关时,都由总裁亲自考核。   在一次面试中,总裁找出一篇文章给应聘者约翰说:"请你把这篇文章一字不落地读一遍,最好能一刻不停地读完。"说完就走出了办公室。   约翰心想:这太简单了。于是他深吸...
 威尔逊刚刚步入保险行业时,遇到了许多困难。初做销售的他对销售工作充满了热情,那时候,他每天坚持拜访5名陌生客户,但是努力一个月下来,他连一张单子都没签下来。尽管吃了很多闭门羹,但是他并没有放弃,仍然坚持完成每天的任务。   一次,他去拜访一位建筑公司的客户。尽管客户曾经多次拒绝威尔逊,但是他仍然坚...
u  中国古人在几千年的历史长河中,通过实践总结出来一句至理名言--得道多助,失道寡助。自古以来,多少朝代的更迭,皆因民心所向而崛起,皆因失去民心而衰落。   在《贞观政要》的开篇中,唐太宗李世民就说过这样一段话:"为君之道,必须先存百姓,若损百姓奉其身,犹割股以啖腹,腹饱而身毙。&quo...
  很多企业管理者抱怨员工执行力差,认为问题出在员工身上,却没有反省自己,没有从自身找原因。要知道,员工执行力差,有选人、用人的问题,也有企业制度的问题。   为什么说企业制度会影响执行力呢?企业的性质有很多种,有国有企业,有民营企业。湖北省武汉市有很多大大小小的国有企业,在10年前就已关停了。浙江...
  我们对"听"字进行拆解:左边是个口字,右边是个斤字,说者嘴里有分量,犹如千斤之重。会听的下属能接得住、扛得起听话的重任。  "会听话"看似微不足道,却作为信息流转的关键点而存在。每一个职场的工作人员都是信息网的重要结点,犹如江河之滴水,虽微小却能汇聚万千力...