心理学家威廉·詹姆士这么说:"种下行动就会收获习惯;种下习惯便会收获性格;种下性格便会收获命运"   从现在起,你要想成为一个效益员工,要想实现你梦寐以求的生活,就不要再说自己"倒霉"了。对于成功者来说,世界上不存在绝对的好时机,不存在恶运笼...
  销售是现在商业活动的重要手段,如今加入销售活动的人越来越多,如何做好销售成了人们关注的焦点问题。由于销售是一门靠语言促成交易的商业活动,因此,掌握一些销售技巧是销售成功必不可少的。  现在的这个时代,有无数的销售员忙了一个月下来,始终没有一点业绩,只好被迫在去寻找新的单位上班,是因为他们太笨吗?...
只有问了才能了解客户的真实需求,问得越多,你了解的就会越多,这时候你就能更好地把握客户的真实需求。——布莱恩·崔西只有具有支付能力的需求才构成现实的需求。因此,在对客户购买需求进行鉴定的同时,必须对其支付能力进行鉴定。通常,销售人员可以通过以下几种方法和途径来判...
李丽在一家大型商场从事香水促销工作,在国庆假期期间,商场推出了“迎国庆促销送积分”的活动。活动规定,只要节日期间在本商场购物满100元,就可以凭商品发票,在当天去相关柜台办理一张消费积分卡,享受双倍积分。如果是在平日,则只能享受到一倍积分。如积分达到一定数值,就可以兑换一些商...
我们在谈及执行力的时候总会大谈某某团队、人员执行力不够,执行力差,其实该反应下我们的销售管理经理在管理组织团队的时候是一味的发号施令还是缺乏过程管理,没有过程管理的执行力,是很难执行的相对到位的。销售管理出问题的时候就结果导向,不去反思自己是否进行过程管理,监管和修正让业务员执行力提高,提升他们的价...
  问得越多,销售成功的可能性就越大  客户总是以不需要为理由来拒绝销售员的销售。遇到这种情况,很多销售员信以为真,与客户没说上几句话就告辞了,其实,客户并不是真的没有需求,只是缺少引导。所以,销售员应该学会将客户的需求由无引导为有、由不急引导为急、由浅层次引导为深层次。那么客户的需求应该如何引导呢...
  心理学家研究表明,在人与人第一次交往中,会因为性别、年龄、衣着、姿势以及面部表情等"外部特征"的不同而在对方的头脑中形成不同的第一印象,并影响到以后的交往,这种效应即为第一印象效应。第一印象在一定程度上反映出他人对某个人的内在素养和个性特征的认知判断。   销售人员联系客户,...
说服的要义在于不要让人感到被说服,而是让别人自己说服自己1、避开对立 如果直接向对方灌输方案,会产生对立模式。因为,人的潜在心理会是:如果接受你是对的,那我就是错的咯?如果你的方案是好的,那我之前的方案就是不好的咯?特别是对上司,长辈进行说服沟通时,对方会基于其身份,更容易进入对立模式.例如:小张冲...
  在门店的经营过程中,经常会碰到顾客用各种各样的理由对服装的价格提出异议,意图少花点钱。   面对这类顾客,一定要掌握一些应对的技巧,否则很可能前功尽弃让交易泡汤。   那么应该要如何处理顾客对价格的异议呢?   1实话实说法   面对价格计较的顾客,在顾客提出异议的最初阶段就诚恳地阐述价格的公道...
  沟通有时很顺畅,有时却不尽如人意。在沟通过程中如果清楚地阐述了您的观点,但是对方却对此有质疑,并且提出了完全相反的观点。这时您该如何恰当地处理呢?  1.直面异议,不可回避  当对方提出了不同的观点时,一定要引起重视,并且把这种情况看成是沟通中可以逾越的障碍。须知只有解决了异议,双方达成了共识,...
我们大部分人都有一个误解,认为让老板喜欢自己就可以了。其实,这只是表面的。真正让你在一个公司里不可替代的是你的客户,是客户、是市场决定了你在公司的地位。从本质上来说,让客户喜欢你,比让老板喜欢你更重要。让客户喜欢你才是硬道理。有一天,一位布匹批发商拿着10种花样的布料样本来到我朋友的工厂,让他来加工...
  戴尔准备去应聘国际函授学校丹佛分校的销售员,面试官看着坐在面前的身形瘦弱的戴尔,不由得摇了摇头。因为戴尔从外表来看,根本没有吸引客户的魅力。面试官接下来又询问了戴尔几个问题,戴尔都一一快速地做出了回答,面试官只是点了点头。最后,面试官问道:"你有办法把打字机推销给农场主吗?"...
 威尔逊刚刚步入保险行业时,遇到了许多困难。初做销售的他对销售工作充满了热情,那时候,他每天坚持拜访5名陌生客户,但是努力一个月下来,他连一张单子都没签下来。尽管吃了很多闭门羹,但是他并没有放弃,仍然坚持完成每天的任务。   一次,他去拜访一位建筑公司的客户。尽管客户曾经多次拒绝威尔逊,但是他仍然坚...
  乔·吉拉德在销售汽车时,有一次,一位妇女走进吉拉德销售汽车的展销厅。经过询问,乔·吉拉德知道对方准备购买福特汽车,但是福特汽车的推销员临时有事,一会儿才能回来,所以她就先来这里打发时间。  从交谈中,乔·吉拉德还知道,今天是这位妇女的生日,所以她想买辆新...
  从事销售活动的人,可以说是与拒绝打交道的人。   销售是向准备拒绝你的人销售产品,让无心购买东西的人购买你的产品,可想而知它的难度有多大。所以说,销售是一种高风险的行当,不是一些懦弱的人所能承受的,只有勇敢者才有希望在销售行业中建功立业,成就辉煌人生。   杰夫·荷伊芳刚刚开始做销...
在我们销售产品的过程中,随时都有可能被客户拒绝,这也是很多销售人员备感头痛的一个问题。其实,我们不应该把拒绝仅仅看作是拒绝,更应该看到拒绝在另一个方面其实也是一个购买的信号。如何处理拒绝改变的客户是销售产品最为重要的步骤,因此恰当的解答处理好客户的拒绝问题,激发客户的消费意愿是开启客户心灵之门的金钥...
我觉得一个人成功,最后最后的关键,除了那些知识、行动、坚持到底之外,其实就是要做好一个服务。那服务就是要超越顾客的期望.现在我们要开始的演习是“善于销售”。推销就是要交朋友。业绩好的人就是他朋友 多;业绩不好的人就是他朋友不够多,因为朋友会跟朋友购买产品。当你下定决心,不管任...
要想解决问题,就必须知道问题出在哪儿。同样,要想提高团队的整体业绩,就应该知道究竟是什么影响到团队业绩的提升。现实中有不少的人对团队充满了抱怨,一提起自己所带的团队就觉得问题多多,然而你要他们说出个一二三来却又无法说清。如同前面所说,每一个团队都会在不同程度上存在问题。团队管理者是否能够带好这一团队...
业绩,当你坐上了销售部经理的位置,公司将整个的销售团队交付给你之时,你就必须想尽一切的办法做出业绩来,把整个团队的销售业绩提上去。否则,纵使你有再好的规划,同样不能在这一位置上坐稳。想想看,你连位子都坐不稳,还谈什么有能力带好一个销售团队,说什么必定会取得优异的业绩呢?即便你有着全盘的计划,并只需要...
我们都知道,在销售产品(或服务)的过程中,我们必须给产品定一个价格,然后消费者根据我们定的价格付出“等额”金钱从我们手中购买产品,这样就完成了一次交易。可以这么说,对于大多数产品来讲,消费者对你都是一无所知的,除了价格外。所以,定价对于销售产品来讲是非常非常重要的,但可惜的是...