"有人的地方,就有江湖。"如果把一家企业看做江湖的话,我们一眼就可以看出里面存在阴暗现象。这主要就是企业里员工之间的内耗。   企业里的"内耗",会破坏企业的文化环境,影响企业的可持续发展。这主要是因为,内耗让员工们都把精力放在钩心斗角上去了,员工的工作质...
  大约在经理到这个分公司任职六个月后,有迹象表明他的一个部下--营销部副经理--工作表现不好。没有按时完成分公司经理给他任务,还和分公司经理的另外两个部下频繁发生摩擦。分公司经理向他提出的一些必要的忠告也被他置之不理。   尽管当时还不十分清楚他的表现会给分公司的经营行为造成多大损害,但分公司经理...
  小王进入公司销售部工作已有一年的时间,不仅对工作很热情,而且销售成绩名列前茅,甚至超过了很多老员工。但唯一美中不足的是,由于小王的热心肠以及较强的交际能力,她每天上班的时候有接不完的私人电话,这个找她办事,那个找她聚会,公司很多同事觉得她过多的私人电话打扰了别人的工作,对其很是反感,所以将情况反...
这个月的业绩不错,下个月一定要做得更好,罗斯福踌躇满志地走进大厅里,然而他却听到了下面的谈话:"丹尼斯,我们上次做的报告材料是我自我感觉良好呢,还是它真的很棒?"鲍罗问。"让我想想--我们那是提前一个星期完成的,并且分支部门的同行们也对此很满意,提出了表扬。我想这应该算...
“那么,米丽,今天早上你到凯尔的办公室去了,为什么不打电话告诉我?你难道不明白我需要知道你在什么地方吗?”“等一等,头儿。我每隔几天到凯尔那儿,是去看看有没有新的索赔案,同理赔员谈谈心。对于别的任何一个经理,我从来都没有必要汇报自己的一举一动,搞不懂你为什么要我这...
  美国一家公司是搞广告推销服务的,经理崇尚一切成功者,对成功的属下总是又奖励又称赞,对失败者却又是扣奖金,又是讽刺。  他最喜欢的事是在公司职工大会上表扬一位名叫亨森的下属。亨森是公司里具有传奇色彩的推销员,他一天的最高记录是推销了五万美元的产品,这对于该公司来说简直是个奇迹。  斯塔姆先生总是说...
  某管理者对秘书说:"给我致电总行的张先生,约他下星期五到我的办公室来。"  秘书小姐如言电约,但对方称下星期五要开重要会议,而他过两天便要到外地出差一星期,建议不如将约会改在明天。  秘书想将张先生的话向管理者转述,但是一连两天,管理者均休假,根本没有机会提及。  待管理者上...
英国有位知名的教育家叫洛克,他曾经说过:"对待学生我们应该少定一些规矩,一旦你定下了规矩,就得严格执行,但要保证这些规矩或原则是正确的。"俗话说:没有规矩,不成方圆。在企业中制定各种各样的规定总是不可避免的,制定怎样的规定才能让企业更好地运营起来,是考验管理者智慧的时刻。规矩定得...
  "艾玛,我还以为你很清楚应该怎么做,不会在没有征得我的同意之前让部门承诺下一个最后期限的。"   "我想我们应该积极地对顾客作出反应,何况我们没有任何理由不这么做……"   "你怎么想我不管。你知道,我不希望看到你们未...
  团队中出现不同意见的时候,就要进行"讨论"。   那么,讨论的原因和目的是什么呢?   讨论,是为了创造新价值而进行的。   一个团队由多名成员组成,当有人提出一个意见之后,我们希望听到反对的意见或者不同的意见。如果把前者比作"正",后者比作"反...
  管理从思想上来说是哲学的,从理论上来说是科学的,从操作上来说是艺术的。作一个合格的管理人员是难的,对企业的中层管理人员,由于其地位的特殊性,要合格,似乎是难上加难了。   然而为了企业的发展,再艰难的路也是要走的。但是,路在何方?也许这句管理名言会给我们一点启示:"高层管理者,做正确的...
  有一种员工,看似听话顺从,主管要他做什么,他就做什么;但令人头疼的是,主管没要他做什么,他也就什么都不做。这种消极被动的姿态,让主管不得不摇头感叹,一定得要我说什么,才懂得去做吗?  碰到缺乏自主性的下属时,主管应先自我检讨:会不会是下属的成熟度还不够?如果下属根本还不具备独立完成工作的能力,却...
在办公室里,总有几个斤斤计较的人,在部门里,小祈就是这样一个人。每次有需要团结协作的工作,他总是以各种冠冕堂皇的理由推掉不属于自己的工作责任,比方说"自己能力不行""让小同志多锻炼等";同事聚会在饭店结账的时候,他总是爱拿着对账单核对,看看自己点了什么,需要付...
  美国凯霓公司里,管理者正在为找一位做新化妆品市场分析的人而大伤脑筋。做市场分析的人现在每个人手里都有工作,他将任务分给了杰克。   "杰克,这份市场调查很重要,我相信只有你有能力能够完成,你能不能将这份市场分析在下周之前给我呢?""   我倒无所谓,可汉斯这些天来...
  团队是由个人组成的,要打造一支高效团队就必须从个人入手。一个团队只有拥有了合适的人才,并通过分工合作让合适的人负责合适的事,才能够最终实现高效。  然而没有人是天生适合一个团队、适合一项工作的,这就需要团队领导者关注、了解团队中每个人的状况,在此基础上,帮助团队成员与团队一起成长,并将其培养成最...
  小罗是电子计算机专业毕业的高材生,虽然刚进入公司不久,但能力特别强,他编的程序为公司带来了不小的利润。   但是小罗属于新新人类,做事情喜欢我行我素,对于公司的各种规章制度视若无物,经常迟到早退,而且他认为编程也需要一定的灵感,并不是待在办公室就能解决的,所以每次领导找他谈话的时候他总会有一堆理...
  某煤矿发生一起井下塌方的严重事件,人员伤亡和经济损失都非常惨重。灾后,救灾和恢复生产的任务极为繁重。当时,工人们思想混乱,各方面的困难都很大,解决得不好,整个企业就有倒闭的危险。为此,上级派了一个姓熊的科长前去帮助进行救灾和恢复生产的工作。   这个熊科长以前曾以工作组副组长的身份在这里工作过一...
  没有人不会犯错,所以主管大抵都能容忍下属犯错。   不过,有一种问题员工,不管主管提醒、甚至指正几次,还是三番两次犯同样的错。任凭主管再怎么有包容力,应该也会忍不住想大吼:"怎么又来了!"   在职场上反复发生的错误,通常都不是需要缜密思考的重大议题,反而是一些简单、基本、甚...
  一支团队的高效体现在团队成员对各项工作的高效处理上,而团队在工作过程中只有以制度为依据才能实现高效。制度是一个团队领导者管事的工具,所以管事的关键在于打造一套适合团队的制度体系。   团队领导者在管事的过程中要立足岗位,从工作着力。这就需要领导者把团队的各项工作明确划分到不同岗位,在明确岗位职责...
  有位著名企业管理专家曾经把企业比作是一匹马,马的四条腿分别由领导力,执行力,团结向上的组织氛围和优秀的企业文化组成。在这些因素当中,领导力被放在了最为重要的位置,而要实现强有力的领导力,领导者自身形象的塑造是至关重要的。   领导者形象的塑造是一个系统性的工程,它需要领导者不断认识自我,并且通过...