没有人不会犯错,所以主管大抵都能容忍下属犯错。
 
  不过,有一种问题员工,不管主管提醒、甚至指正几次,还是三番两次犯同样的错。任凭主管再怎么有包容力,应该也会忍不住想大吼:"怎么又来了!"
 
  在职场上反复发生的错误,通常都不是需要缜密思考的重大议题,反而是一些简单、基本、甚至常识范围内的失误──例如,文件页数标错、拖延时间期限、不遵守文件作业规定等。
 
  明明只要留心,就一定能做好的事,却老是出差错,尤其让人不能忍受。不断重蹈覆辙的人,已超过了职场教育给予尝试失败空间以促进成长的底限,主管务必严正面对。主管在指正时,可分为以下两阶段进行:
 
  阶段1:最初几次犯错时,主管应温和给予提醒,询问你认为自己为什么会重复犯相同的错;你觉得可以怎样防止这种事再度发生呢,并要求对方白纸黑字写下。
 
  透过让当事人自己找出犯错原因和解决对策,有助于犯错者确实反省,并做出下不为例的承诺。
 
  阶段2:如果温和的提醒仍不起作用,主管就必须狠下心采取强硬态度,事前明确发出警告:工作没做好,将给予某种程度的惩罚。
 
  这个做法的关键在于言出必行,否则受警告的下属将会轻率地认为主管的警告或惩罚只是说说而已,从而丧失紧张感,对问题敷衍而过。
 
  主管:你认为自己为什么老是开会迟到呢?
 
  下属:今天路上大塞车,真的很抱歉。
 
  主管:我说的不是今天,过去3个月来,你已经有5次开会迟到了。虽然你每次迟到的理由都不尽相同,但会不会是你在时间规划上有哪里出问题了?
 
  下属:我想可能是我把通勤时间抓得太紧,所以只要一有突发状况,就会赶不及开会。
 
  主管:那你自己觉得该怎么做,才能防止你开会迟到呢?
 
  下属:我想我应该要在开会当天,提早10分钟出门。
 
  主管:所以你认为这样做,就能够确保你之后不再迟到了吗?
 
  下属:最有把握的话,开会当天早上一定要在8点以前出门。
 
  主管:好,那就这样做。但如果你之后开会再迟到,就必须先向与会同事道歉,并且全程站着开会,这样的要求可以接受吗?
 
  下属:可以。真的非常抱歉,我之后会更谨慎的。
管理能力提升培训课程
怎样一呼百应 -王笑菲
无数企业都证实了的,您买了吗?
西点执行力第一人,王笑菲老师力作《怎样一呼百应》掌握让员工自愿跟随的能力!
国内首创的“西点模式”管理理念,提高企业的执行力,有别于普通管理培训!
直指企业管理中的问题核心,教会管理者领导的视角和思考方式!
员工能与企业走多远?
如何保持企业执行力?
企业“内战”还要打多久?
如何能让员工把事情做到位?
如何成为一呼百应的卓越领导者?
花最少的钱,培训最多的人,创造最大的价值,
让中国企业腾飞!《怎样一呼百应》--掌握让员工自愿跟随的能力!
看水浒,说管理-赵玉平
本讲座以《水浒传》为大背景,独辟蹊径,以小说家的笔法、谋略家的眼光、领导者的思路来阐释现代管理的奥秘。本讲座以《水浒传》中着墨不多的朱武、樊 瑞、萧让等人物为主角,精心设计了几十个小故事,以生动的情节、凝练的语言和精辟的分析,为大家展示了组织管理中的几十个典型问题的内在要领和解决方法。 …