一支团队的高效体现在团队成员对各项工作的高效处理上,而团队在工作过程中只有以制度为依据才能实现高效。制度是一个团队领导者管事的工具,所以管事的关键在于打造一套适合团队的制度体系。
 
  团队领导者在管事的过程中要立足岗位,从工作着力。这就需要领导者把团队的各项工作明确划分到不同岗位,在明确岗位职责权限后,再研究做好每一项工作的具体方法,最终让每一项工作都有明确的岗位负责人,并规定责任人在合适的时间、合适的地点,用合适的方法,做成事情。
 
  我们经常会听到一句话叫"对事不对人"。比如,不同的人在做同一件事时的流程、要求、标准和方法都是一样的,并且做成事的奖励、没做成事的惩罚也是一样的,这就是"对事不对人"。其实,真正要做到这一点并不是件容易的事,所以,要"管事"并"管好事"就需要用制度。
 
  一、管事"四不"在用制度
 
  这个工具管事的过程中我们会发现,一套合适的制度体系是打造高效团队的重要保障。然而,在打造制度体系的过程中,我们可能会遇到四个方面的问题:
 
  第一,制度"不全"。
 
  也就是说制度体系不健全,团队缺少一些必需的制度规范,所以就需要完善制度体系。
 
  第二,制度"不符"。
 
  制度有了,但制度的内容与实际工作情况不符合或通过制度管事的实际效果不佳,这时就需要对原有制度进行调整或拟定新的制度。
 
  第三,制度"不知"。
 
  也就是制度制定出来以后缺少必要的宣传,团队领导者没有把制度的相关内容有效传递给团队的相关人员,很多人还不清楚制度的具体内容。
 
  第四,制度"不用"。
 
  也就是制度没有得到真正落实,团队成员没有按制度规定的流程、要求、标准和方法去开展工作。
 
  二、管事从具体工作着力
 
  领导者管事要从具体工作着力,通过制度确定完成每一项工作的职责权限、流程、要求、标准和方法。此外,还要不断检视团队中每一项工作是否存在制度"不全"、"不符"、"不知"、"不用"的问题。当每一项工作都有了合适的制度作为依据时,那么各项工作就能更高效地开展。同时,各项工作有了制度的保障才能很好地传承,无论是由谁来负责这项工作,只要按制度执行就可以达到理想的结果。一个企业靠人才才能快速发展,但只有靠制度才能实现基业长青。
 
  三、管事讲效率
 
  管事要追求效率,也就是通过制度要能帮助团队更快、更好地达成工作目标。如果一项制度会降低团队整体效率就不是一项好的制度。这里特别强调的是团队整体效率的提高,而不是一个岗位或单一工作的效率。就像在一个车流较多的十字路口设置红绿灯一样,表面上看等绿灯会浪费部分人的时间,牺牲了短期的和局部的效率,但最终是提高了整体效率。所以,合适的制度,是要能帮助团队成员正确、简单、有序、可控、高效地处理工作。
 
  1、正确
 
  制度必须要符合人性和事物的客观规律,所以合适的制度首先一定是正确的制度,而通过执行制度是可以帮助团队达成目标的。
 
  2、简单
 
  制度的内容要尽量简化,让人容易理解和执行。就像现在的照相机一样,你只需要简单地按下按钮就可以拍出照片,就算是从来没用过照相机的人也都可以。
 
  3、有序
 
  制度的内容要有逻辑性,各个工作环节有明确的先后顺序,也就是有明确的工作流程。
 
  4、可控
 
  所谓可控,是指整个工作过程的一些关键环节要有检查以防止出错,从而保证制度规定的要求能够得到落实,保障工作目标能够达成。而不是过程中不闻不问完全听天由命,等到结果出来了才发现有问题。
 
  5、高效
 
  合适的制度最终是要保证团队高效完成工作,也就是能够又好又快地达成工作目标。团队是一个整体,这里强调的高效是团队整体的高效。团队整体是否高效是检验制度是否合适最重要的依据。
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