付先生于2009年进入某家贸易有限公司从事销售工作,业绩一直处于中上水平,加之是公司的"老人",时间一长逐渐进入了懈怠期,从前极具挑战性的销售工作随工作年头的增加开始变得枯燥,在工作时间聊天成为一种习惯。
 

工作时间聊天

  聊车、聊房、聊八卦,付先生总是能够趁着领导不在的时候偷偷挑起话题,跟同事们聊天。而新进公司的员工需要同前辈处理好关系,所以也就顺着付先生的话题聊,聊多了自然占用工作时间,导致公司整体销售业绩下滑。
 
  在工作中闲聊的情况经常发生。在工作中聊天当然有可能影响工作,但是如果用好了,它也有其积极的一面。在员工感到疲劳或者沉闷的时候它也可以起到松弛或调节剂的作用。
 
  1.找到员工闲聊的原因,采用不同的方法
 
  处理公司领导想要更好地解决员工总在工作时间聊天的问题,需要先找出员工聊天的原因。通常情况下,员工在工作中闲聊的原因多是因为工作单调无聊,工作不顺利,身体、精神疲劳,公司的纪律、气氛松懈等。
 
  公司领导要视不同的情况,以不同的方法处理。例如,案例中的付先生之所以喜欢在工作时间聊天,主要是因为工作单调无聊,进入了倦怠期,想要解决他的问题很简单,可以给予适当的刺激,比方说隔一段时间给他一个有一定难度的挑战,鼓励他去完成;完善公司规章制度,规定上班时间不要长时间做闲聊等与工作无关的事情,一旦影响工作则采取警告、扣除一定奖金等举措。
 
  此外,如果员工是因为工作量太少而闲聊,可以分派需要发挥较大能力、花费较多时间的工作给该名员工。如果某个员工特别喜欢闲聊,妨碍别人工作,可调动工作岗位,分派单独性的工作给他。
 
  2.处理闲聊问题时,不要过于主观
 
  公司领导在处理闲聊问题时不要过于主观,或只从负面去想,因为闲聊不但不可能杜绝,而且亦有其正面的意义。如果上司绝对禁止员工在上班时谈工作以外的事,会令员工感到上司不近人情,工作士气会受影响,员工会只希望"应酬"上司的要求,在工作上马虎了事,而不会积极进取。
 
  公司领导可以先单独找员工谈话,清楚表明自己的想法,让员工自我反省。告诉他作为领导的你不是那么不近人情,你明白"闲聊"是单调感的补偿,理解他们在无聊、沉闷、睡意浓厚的时候通过闲聊来振奋精神,然后再继续投入工作也是不错的一种方法,只是不要时间太长,影响了工作效率。
 
  还可以让员工反映一下自己的想法,比方说工作安排有没有什么不合理的地方,有没有遇到什么难题或者认为工作没有挑战性、太枯燥等,然后根据员工的反馈及时作出调整,让员工心情愉快地工作并最大限度地在工作中获得乐趣和成就感,从而大大减少闲聊的时间。
 
  3.用企业文化影响员工的工作态度
 
  企业文化的建设不是一朝一夕的,团队的文化由团队领导者的好恶决定,企业文化由公司领导者的好恶决定,文化只有合适的,没有正确的。因此,有一千个企业领导就有一千种企业文化,允许员工上班时间上网、聊天、打游戏,只要不影响工作效率的公司同样也是存在的。所以,让员工感受到公司的文化,打从心底里认同公司才是最长远有效的解决之道。而最好的企业文化,就是公司领导者严肃地爱着员工,该奖励的时候奖励,该惩罚的时候惩罚,真心帮他们上进,给他们发展的平台。
带人带心的领导艺术-刘捷
领导人有两个工作的内容,一个是“人”,一个是“事”,有两个原因使得人比事重要。
第一,事是人做的。人的问题不解决,事的问题会一再出现。
第二,所有的资源都要通过人来发挥作用。
但是人又是最复杂、最难领导和管理的。人的复杂表现在他不是理性的,而是感性的;不是静止的,而是变动的。随着经济领域中“智慧经济”的比重不断增加,市场竞争变幻莫测,人的位置越来越重要。可以说,领导人成就的大小,最终取决于他整合人力资源能力的大小。但是,外界诱惑越来越多,人的价值观越来越多样化,需求越来越五花八门。领导难度空前提升了。
领导处事智慧-傅佩荣
第一集人生的意义:西方哲学的智慧(上)
第二集人生的意义:西方哲学的智慧(下)
第三集儒家思想的用世智慧(上)
第四集儒家思想的用世智慧(下)
第五集随遇而安的潇洒:道家智慧的启发(上)
第六集随遇而安的潇洒:道家智慧的启发(下)
第七集面对命运的态度:《易经》对现代人的启示(上)
第八集面对命运的态度:《易经》对现代人的启示(下)