员工管理

  小王进入公司销售部工作已有一年的时间,不仅对工作很热情,而且销售成绩名列前茅,甚至超过了很多老员工。但唯一美中不足的是,由于小王的热心肠以及较强的交际能力,她每天上班的时候有接不完的私人电话,这个找她办事,那个找她聚会,公司很多同事觉得她过多的私人电话打扰了别人的工作,对其很是反感,所以将情况反映给了公司领导,要求管理一下小王。
 
  面对这种情况,公司领导应该怎么办?
 
  关于小王私人电话过多的问题,解决方式分三步:
 
  1.在宽容的基础上加强职业道德教育
 
  小王虽然私人电话多,但销售业绩依然名列前茅,由此可见小王的这种工作状态并没有影响其工作,因此,领导首先要做的就是宽容,不要一味苛责,以免影响小王的工作积极性。
 
  在充分肯定小王工作中长处的同时,领导还要加强小王的职业道德教育,比如通过典型事例分析,让小王明白公司有公司的规章制度,单单是业绩好并不能成为最优秀的员工,最优秀的员工是在给公司创造效益的同时还会团结同事,为公司的和谐发展添砖加瓦,促使小王自己完善自己。
 
  2.完善公司制度,接听来电分轻重缓急
 
  在促使小王改进的基础之上,还要完善公司的规章制度,做到赏罚分明,充分发挥纪律的约束力,以此来打造一个团结、有凝聚力的集体。
 
  就过多私人电话这一条来说,领导可以要求员工接电话分清轻重缓急,有关业务和工作的电话称之为"重",一定要排在首位首先接听、解决;至亲好友的紧急事务称之为"急",可以接听,但最好言简意赅,三分钟之内解决完毕;剩余的事务称之为"轻""缓",最好下班后再处理。
 
  以此严格按章行事,违者第一次口头警告,第二次罚款处理,第三次停职反省,第四次直接辞退。
 
  3.因势利导促进公司其他员工的发展
 
  在以上两点的基础之上,领导再开导其他对小王感到反感的同事就容易得多,领导可以向其他员工说明,在不影响公司利益的前提下,公司尊重每一位员工的人格和爱好,鉴于小王并没有因为私人电话过多而影响工作,所以对小王不做苛责,但同时公司也从这件事情上看到了制度的不完善,所以专门制定了相关制度,帮助每一位员工进行精确的职责定位,提高员工职业素养,希望以后大家能够按章程办事,制度面前人人平等。
不要总盯着下属的错误
管理者如果总盯着下属的失误,会产生哪些不良影响?
有的时候过于关注员工的错误,尤其是一些非根本性的错误的话,会大大挫伤员工的积极性和创造性,甚至产生对抗的情绪。这样不仅不利于工作的开展和改进,反而会影响工作进度和员工的工作热情。
在很多时候,当下属犯了错误时,领导者都会严词批评一番,有时甚至将员工骂得狗血淋头。在他们看来,似乎这样才会起到杀一儆百的作用,才能体现规章制度的严肃性,才能显示出领导者的威严。
其实,有的时候过于关注员工的错误,尤其是一些非根本性的错误的话,会大大挫伤员工的积极性和创造性,甚至产生对抗的情绪,这样就会产生非常糟糕的影响。
中层危机
《如何应对中层危机》旨在提醒企业管理者充分认识中层危机的症结所在,并由此获得解决问题的思路与方法,为他们出谋划策,成功转化危机。企业决胜未来的筹码是反应速度,此速度得益于企业团队执行力,而团队执行力很大程度上取决于团队领导人(中层干部)的领导力与执行力。因此,必须充分发挥好中层管理者的职能作用,提高中层管理者的水平只有消除中层危机,企业才能继续生存下去。
当人们习惯于将目光聚焦于企业高层时,却忽视了另一个重要群体——中层。事实上,中层的作用无可替代——他们既是企业决策的接收者,又是监督决策顺利实施的执行者。
什么是“中层危机”?
1. “中层”是指企业的高层经理群体,包括总监、部门总经理及高级经理等。
2. “危机”则是对企业运营、领导机制产生威胁的不良影响。
过去如何理解“中层危机”?