众所周知的事情是:培训管理者在进行企业培训之前,首要做的一件事就是培训需求调研。而在培训需求调研时,通常会用到四大"法宝",它们都是什么?其中的优劣点分别又是什么呢?下面授客为大家一一揭晓。

  一、面谈

  面谈是比较直观的一种培训需求调研方式。很显然,通过面谈来实施调研,其结果具有一定的主观性,被调查者的个人主观判断直接影响着调研的结果。

  同时面谈这种方式受众面小,耗时比较长,是一种相对高成本的调研方式。

  在面谈实施前,有几个功课是必须提前做好的:提前写下清晰的面谈指南,提前了解面谈对象,而且为了保障面谈能取得预期的效果,我们在面谈调研前有必要将本次面谈的主题和目的,以及面谈所需的时间详细告知面谈对象。

  通过面谈调研所获取的信息具有一定的片面性,面谈结束后也有必要再辅之以其他的培训需求调研方式为补充。

  二、观察

  调研者通过对被调研对象日常工作的观察,来更深入的了解被调研对象的相关信息。这种方式能很直观的了解到一线的信息。

  但被调研对象在得知被观察时,很可能会调整自己的言行,或者感觉到不自在,如此便会大大影响培训需求调研的结果。

  因此,在运用"观察"这种调查工具时,执行调查的人必须以相对自然,不影响被调查者的方式进行,不能让被调查者有被监视的感觉。在执行观察前,提前告知被调查者调研的具体内容和目的,显然对于得到被观察对象的配合更有利。

  这种方式比较费时间,执行后需要进行大量的分析。

  三、专题小组

  专题小组对于企业人士来说,是比较常用的一种交流方式。

  专题小组的益处不言自明,这种方式能更大范围的获取信息,当某些被调查者的观点不全面时,其他组员可以及时的补充。

  但这种专题小组很容易衍变成低效的"抱怨大会",谈话偏离主题,久议不决。而且当专题小组中有被调查者的上司时,为了保障自己的安全,被调查者很有可能什么都不说,或者说一些无关紧要的话,使得实施调查的主体得不到有意义的信息。

  因此,在执行专题小组进行培训需求调研时,需要一个保密房间。在执行调研前,需要依据详细的标准选定合适的调研对象,同时告知被调研对象本次调研的基本规则,并承诺调研的保密性。同时需有专人做会议记录。

  四、问卷调查

  问卷调查的优势非常明显,这种方式成本比较低,而且调研的面比较广,是日常工作中被运用的最多的一种培训需求调研方式。

  但问卷调查的缺点也比较突出,包括某些被调查者可能无法准确的读取调研问卷的主旨信息,调研者无法对被调研对象进行及时的追问,以及提一些开放性的问题等。同时,一般来说问卷调查的回收率偏低。

  以上四种"法宝",是最常见的调研方式,并不仅仅是被运用在培训需求调研过程中。其中几种方式各有利弊,在具体调研执行的过程中需要灵活配置,以确保在相同成本的前提下,能获取到更多对目标有价值的信息。

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